Question 1

Quels types de compléments alimentaires proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons une large gamme de compléments alimentaires : protéines, vitamines, minéraux, acides aminés, boosters d’énergie et produits de bien-être, tous fabriqués en France selon des normes de qualité strictes.

Question 2

Vos produits sont-ils naturels ?

Accepted Answer

Oui, nous privilégions des formules naturelles avec des ingrédients soigneusement sélectionnés. Nos produits sont sans OGM et conformes aux réglementations françaises et européennes.

Question 3

Vos compléments alimentaires sont-ils adaptés aux régimes spécifiques (végétalien, sans gluten, etc.) ?

Accepted Answer

Oui, nous avons des produits adaptés aux régimes végétaliens, sans lactose et sans gluten. Chaque fiche produit précise les ingrédients et les certifications.

Question 4

Comment passer commande sur OptimalNutrition.store ?

Accepted Answer

C’est simple :
Parcourez notre catalogue et ajoutez vos produits au panier.
Validez votre commande en créant un compte ou en commandant en tant qu’invité.
Choisissez votre mode de livraison et de paiement.
Recevez une confirmation par e-mail et suivez votre commande en ligne.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d’autres solutions sécurisées.

Question 6

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Accepted Answer

Nous traitons rapidement les commandes, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email de contact].

Question 7

Livrez-vous uniquement en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons exclusivement dans ces territoires afin de garantir un service rapide et fiable.

Question 8

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais varient selon la destination :
Guadeloupe et Martinique : 3 à 5 jours ouvrés
Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 5 à 7 jours ouvrés

Question 9

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison dépendent du poids et du montant de la commande. Une estimation est disponible au moment du paiement. La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat.

Question 10

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement en temps réel.

Question 11

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé. Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.

Question 12

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?

Accepted Answer

Nous nous excusons pour ce désagrément. Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage sous 48 heures après réception, et nous trouverons une solution rapidement.

Question 13

Proposez-vous des promotions ?

Accepted Answer

Oui, nous avons régulièrement des offres spéciales et codes promo. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Question 14

Avez-vous un programme de fidélité ?

Accepted Answer

Oui ! En créant un compte, vous cumulez des points à chaque achat, échangeables contre des réductions sur vos prochaines commandes.

Livraison en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

FAQ

Foire aux questions