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Livraison en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

📅 Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Bienvenue sur OptimalNutrition.store ! Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos compléments alimentaires en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement dans les territoires suivants :


✅ Guadeloupe
✅ Martinique
✅ Saint-Martin
✅ Saint-Barthélemy

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Si vous résidez en dehors de ces zones, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre commande pour le moment.

2. Délais de livraison

Nos délais de livraison sont les suivants :

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📍 Guadeloupe et Martinique : 3 à 5 jours ouvrés
📍 Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 5 à 7 jours ouvrés

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⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes (conditions météorologiques, périodes de forte affluence, grèves, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Vous pourrez voir le montant exact avant de finaliser votre paiement.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Réception de votre commande

📦 À la livraison, veillez à vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.

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Si le colis est endommagé ou ouvert :

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  1. Prenez des photos des dommages.

  2. Refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison.

  3. Contactez notre service client dans les 48h avec les photos et une description du problème.

 

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@optimalnutrition.store afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

6. Erreur de livraison ou article manquant

Si vous recevez un produit incorrect ou s’il manque un article dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis reçu. Nous ferons le nécessaire pour corriger l’erreur dans les plus brefs délais.

7. Retour de colis non livré

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

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  • Adresse incorrecte ou incomplète

  • Absence prolongée du destinataire

  • Non-récupération du colis auprès du transporteur

 

Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (les frais de renvoi seront à votre charge). Si vous souhaitez un remboursement, nous déduirons les frais de retour du montant remboursé.

8. Contact et service client

Notre équipe est disponible pour toute question concernant la livraison :

​

📧 E-mail : contact@optimalnutrition.store
📞 Téléphone : Luis +590 690 38 26 95  |  Ken +590 690 53 51 59
🕘 Horaires : Du lundi au jeudi, de 9h à 13h (heure locale)

 

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et restons à votre disposition pour toute demande ! 🚀💪

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