Politique de livraison
TERMES ET CONDITIONS
📅 Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Bienvenue sur OptimalNutrition.store ! En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre boutique en ligne.
1. Présentation de la société
Le site OptimalNutrition.store est édité par NUTRIBIO CENTER, une société SARL unipersonnelle, immatriculée sous le numéro SIRET 95132720400016, ayant son siège social à 70 Rue Jean Jaurès, Pointe-à-Pitre 97110, Guadeloupe.
📧 Contact : contact@optimalnutrition.store
📞 Service client : +590 690 38 26 95
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes et services proposés sur OptimalNutrition.store. Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur situé en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy.
Le fait de passer commande sur notre site implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.
3. Produits et disponibilité
3.1. Description des produits
Nos compléments alimentaires sont fabriqués en France et respectent la réglementation en vigueur. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Il appartient au client de vérifier les ingrédients et précautions d’emploi avant utilisation.
3.2. Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et proposerons un remboursement ou un remplacement.
4. Prix et paiement
4.1. Prix affichés
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4.2. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Le paiement est sécurisé et doit être effectué en intégralité au moment de la commande.
5. Commandes et validation
5.1. Processus de commande
-
Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier.
-
Validez votre commande en fournissant vos informations de livraison et de paiement.
-
Recevez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
5.2. Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
6. Livraison
📌 Consultez notre Politique de livraison pour plus de détails.
6.1. Zones desservies
Nous livrons exclusivement en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy.
6.2. Délais de livraison
-
Guadeloupe et Martinique : 3 à 5 jours ouvrés
-
Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 5 à 7 jours ouvrés
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination.
6.4. Suivi de commande
Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
7. Droit de rétractation et retours
7.1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit.
7.2. Conditions de retour
-
Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
-
Contactez notre service client à contact@optimalnutrition.store pour initier un retour.
Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
8. Responsabilité et garanties
8.1. Responsabilité du vendeur
Nous garantissons la conformité des produits vendus. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits.
8.2. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
9. Protection des données personnelles
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
📌 Données collectées : Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, historique d’achats.
📌 Utilisation : Traitement des commandes, service client, envoi d’informations promotionnelles (si consentement).
📌 Sécurité : Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données.
Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données en nous contactant à contact@optimalnutrition.store.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site OptimalNutrition.store (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Litiges et droit applicable
11.1. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
11.2. Résolution des litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
12. Contact et service client
📧 E-mail : contact@optimalnutrition.store
📞 Téléphone : Luis +590 690 38 26 95 | Ken +590 690 53 51 59
🕘 Horaires : Du lundi au jeudi, de 9h à 13h (heure locale)
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d’achat sur OptimalNutrition.store ! 🚀💪